「而家做 CMO（營銷總監）真係同以前完全兩回事。
數碼同 AI 入場之後，CMO 唔只係度廣告、拎曝光，仲要睇數據、諗增長、砌策略，喺執行到決策都要落手落腳。
公司有越嚟越多數據，自然要求 CMOs 幫手優化成套打法：由產品服務差異化、品牌力、用戶體驗、到大規模客製化同精準投放——目標就係留住客、拎新客、衝營收。
問題嚟啦：職責越做越闊、部門界線越嚟越模糊，大家開始問：『CMO 呢個銜頭，仲合唔合時？』有啲公司已經拆件處理——分做數位總監、顧客體驗總監、品牌總監、產品總監、營收總監等等。改名定拆分，有著數都有代價，冇一套通用答案，但有幾個原則值得諗清楚。
先睇現況同趨勢：近年 CEO 對 CMO 最想見到嘅，就係『營收增長』。創造需求、獲客、帶動增長，重要性好多時仲蓋過 CX、人才培養、品牌等傳統項。
呢個轉向迫使 CMO 要喺策略、技術、財務、分析幾方面都落到深水。亦因為咁，『職銜』開始扮演訊號功能：清楚講畀內外部聽，你公司真正嘅優先次序係乜。
數字點講？2020–2023 年，傳統 CMO 職銜整體上升 54%，但相關專門職銜升得更快：產品長 +80%、商務長 +78%、銷售長 +75%、營收長 +73%。去到 2023 年中，Fortune 500 有 36% 用傳統 CMO；31% 係帶『Marketing』字眼嘅高管銜頭；13% 係『Marketing ＆ ××』組合式職銜。B2C 有 84% 設 CMO，但 B2B 得 48%；行業差異都幾誇張——金融保險有 91%，礦業能源得 21%。仲有，CMO 平均任期 4.2 年，短過其他 C-level 嘅 4.6 年，反映到協作同影響力有時會畀人當成『黑盒子』而受限。
咁，保留定改？支持保留嘅，因為『CMO』識別度高、視野全面、方便統籌對客嘅整體溝通，同時都係好多營銷人嘅終極職涯目標。若要換個名，有以下幾條路多人講：
一，『顧客總監（Chief Customer Officer）』——將最重要嘅利害關係人搬去台前，兼可涵蓋銷售等同顧客直相關嘅範疇；
二，成長總監（chief growth officer）通常側重於營銷以外的成長機制，例如企業創新、營運、策略、技術、文化、財務等，是另一個和營銷總監相近的新興職位。
三，『Marketing ＆ ××』——例如 Marketing ＆ Strategy／Experience／Digital／Comms，用職銜直接寫明你嘅策略重點同覆蓋範圍。
落地點設計？記住四個原則：
第一，冇一刀切。按你公司階段、行業、規模去定，啱你先至係最好。
第二，『一位統領』定『多位分工』要講清界線。好多 CEO 手下至少有兩個與行銷相關嘅直屬，如果職責唔清，協調成本會爆升。
第三，職銜要夠簡單、夠描述性，清楚標示職責——同時避免畀人誤會『顧客只係某個團隊嘅責任』；以客為尊，應該係全公司文化。
第四，將職銜變成請人利器。今日嘅頂尖營銷人，需要兼備顧客／增長／財務導向，加埋數位能力同跨部門協作；一個定準嘅職銜，可以吸到想做綜合型領導，亦可以吸到想深耕某專門領域嘅人才。
改唔改名唔會自動改命。關鍵係——用清晰嘅職銜同職責，配合數據、AI、策略同跨部門協作，打通『流量→體驗→轉化→營收』條全鏈；最重要，係向全公司講清楚：Marketing 做緊乜、可以做乜，仲要點同大家一齊做到。」
資料來源：
https://hbr.org/2025/05/does-the-chief-marketing-officer-role-need-an-update
